Política de Privacidade (RGPD)

OBJETIVO

A CTEQ Indústria Química, S.A., (doravante CTEQ) enquanto entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais que lhe são facultados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, comummente designado por Regulamento Geral para a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação nacional e comunitária aplicável, adotou a Política de Proteção da Privacidade de Dados Pessoais, divulgada no presente documento, que estabelece o modo como recolhe, guarda e trata os Dados Pessoais, assegurando a sua confidencialidade e segurança.

A presente Política de Privacidade de Dados Pessoais aplica-se a todas as informações pessoais recolhidas, tratadas e guardadas pela CTEQ através dos vários formulários e canais existentes.

O utilizador do serviço (doravante designado por titular), quando acede a áreas que requerem que sejam facultados dados de carácter pessoal, designados por “Dados Pessoais”, deverá tomar conhecimento desta Política de Privacidade de Dados Pessoais e dos Termos e Condições de utilização e fornecimento de serviços da CTEQ.

PRINCIPIOS DE PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

As operações de tratamento, realizadas pela CTEQ, cumprem com os princípios fundamentais de proteção de dados e privacidade, que garantem o bom funcionamento dos processos, a confiança junto dos clientes e parceiros, assim como a imagem junto do público: licitude, imparcialidade e transparência, limitação das finalidades, minimização de dados, exatidão, limitação da conservação, integridade, confidencialidade e transmissão.

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os Dados Pessoais transmitidos pelo titular, nos diferentes meios de interação com a CTEQ, destinam-se a uma ou várias das seguintes finalidades:

1. Tratar e responder a pedidos de informação, sugestões e reclamações;
2. Melhorar a experiência de navegação no site cteq.pt (cookies);
3. Disponibilizar informação relativa aos produtos e serviços da CTEQ;
4. Realizar inquéritos de satisfação do cliente;
5. Responder a questionários de avaliação do serviço;
6. Gerir o relacionamento com o cliente (ex. serviços à medida);
7. Segmentação de clientes, para a melhoria da oferta de serviços.

(para as finalidades referidas nos números 1 e 2, o consentimento do Titular não é exigível, de acordo com alínea b) do nº 1 do artº 6º do RGPD)

POLÍTICA DE COOKIES

Com o objetivo de prestar um serviço mais personalizado, o site cteq.pt utiliza cookies para recolher e guardar informação. Um cookie é um pequeno ficheiro informativo, que é colocado no dispositivo (ex. PC ou telemóvel) do utilizador e que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores, ou seja, guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, personalizando a sua experiência, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Cookies analíticos

Estes cookies reúnem informações relativas à sua utilização do site, por exemplo: a que páginas acede com maior frequência. Estes dados podem ser utilizados para ajudar a otimizar as nossas páginas da Internet e tornar a navegação mais fácil. Estes cookies não reúnem informações que o identifiquem. Todas as informações reunidas por estes cookies são agregadas e, como tal, anónimas.

Cookies de funcionalidade

Estes cookies permitem que páginas do site recordem as opções efetuadas pelo utilizador durante a navegação, ou seja, guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Cookies de publicidade

Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade. No entanto, não identificam o utilizador.

Na maioria dos casos, os cookies são eliminados quando fecha o seu browser (cookies de sessão). Alguns cookies mais persistentes permanecem no seu browser até ao momento em que os elimina ou expiram.

Pode modificar as definições do seu browser para bloquear ou eliminar cookies ou para o avisar sempre que se armazene um novo cookie no computador e, desta forma, poder decidir se o aceita ou recusa. Se optar por bloquear ou eliminar os nossos cookies, pode não conseguir aceder a todo o conjunto dos nossos serviços e pode ter algum efeito no desempenho do nosso website no seu sistema.

Pode encontrar mais informação relativa à configuração de cada tipo de browser (ex. Firefox, Chrome, Explorer, Opera) nos respetivos sites institucionais.

CONSENTIMENTO

Os Dados Pessoais, transmitidos pelo titular, podem exigir o seu consentimento expresso, de acordo com a finalidade a que se destinam. Nestes casos, o consentimento é dado de forma livre, específica, informada e explícita pelo seu titular, em cada um dos diferentes meios de interação com a CTEQ.

A todo o tempo o titular dos dados pode requerer a retirada de qualquer um dos consentimentos para o respetivo tratamento. A retirada pode ser efetuada através do site ou respetiva plataforma de contacto, através de links existentes para o efeito, ou através de contacto direto através do email cteq.arbo@arbo.pt. A retirada do consentimento, relativamente a um determinado tratamento de dados pessoais, não compromete a licitude do tratamento já feito com base nesse consentimento.

PROTEÇÃO E SEGURANÇA

A CTEQ compromete-se a adotar medidas administrativas, técnicas, físicas e organizativas que garantam a segurança, a integridade e a privacidade dos dados pessoais dos titulares, adequadas ao risco de cada tratamento e consistentes com práticas estabelecidas na União Europeia. Estas medidas aplicam-se para proteger os dados pessoais contra a sua divulgação, uso indevido, acesso não autorizado ou a perda, alteração ou destruição, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Os parceiros e subcontratados, que têm acesso a dados pessoais, ficam obrigados a adotar as medidas e protocolos de segurança, organizacionais e técnicos, necessários à proteção desses mesmos dados.

O titular garante que os dados pessoais que fornece são verdadeiros e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração aos mesmos. Qualquer dano causado à CTEQ ou a qualquer terceiro, através do fornecimento de informação errónea, inexata ou incompleta nos formulários de registo, será da inteira responsabilidade de quem a introduziu ou forneceu.

DIREITOS DOS TITULARES

A legislação de proteção de dados confere ao titular o direito à informação sobre as finalidades e tratamentos a que se destinam os seus dados, e também a aceder, a retificar, a apagar, a limitar o tratamento, bem como à portabilidade dos seus dados e, ainda, a opor-se a decisões individuais automatizadas.

Para o exercício dos direitos acima descritos, o titular deve contatar cteq.arbo@arbo.pt.

PRAZO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Sempre que não exista uma exigência legal especifica, os Dados Pessoais serão guardados apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir os fins a que se destinam. O período de tempo durante o qual os dados são guardados depende da finalidade para a qual a informação é tratada.

CONTACTOS

O titular pode contactar-nos para questões sobre a aplicação do Regulamento Geral da Proteção de Dados pela CTEQ, através do site www.cteq.pt, pelo endereço de correio eletrónico cteq.arbo@arbo.pt ou por correio para:

CTEQ, SA
Rua da Nova Indústria, 300 - Apartado 66
4780-752 Santo Tirso, Portugal

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

De forma a garantir a adequação do documento, a CTEQ poderá alterar a qualquer momento a presente Política de Privacidade, sem aviso prévio e com efeitos imediatos.

Esta Política de Privacidade foi atualizada a 23 de Julho de 2019.